个人信息保护(隐私)政策


本个人信息保护(隐私)政策(“隐私政策”)仅适用于广州景骐科技有限公司(“本公司”或者“我们”)的自动驾驶出行及信息服务,包括(1)您通过微信公众号、移动互联网应用(APP)、电话等方式在WeRide Go平台(“平台”)中注册并使用文远知行自动驾驶服务;(2)您通过WeRide Go平台提供、获得、授权相关信息、建议和/或服务等相关事宜。以上统称“服务”。

最近更新日期:20199月。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

电子邮件:[email protected]

电  话:020-29093399

地 址:广州市海珠区国际生物岛官洲生命科学中心A21


本政策将帮助您了解以下内容:

    • 个人信息收集使用规则

    • 我们如何保护您的个人信息

    • 您的权利

    • 我们如何处理儿童的个人信息

    • 本政策如何更新

    • 如何联系我们


个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。在提供服务过程中,我们可能会以收集、保存、使用、共享、转让、公开披露等方式处理您的个人信息。

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽到最大的商业努力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本政策。如果您不同意本政策的任何内容,您应当选择不使用我们的服务。


个人信息收集使用规则


1、我们收集哪些您的个人信息


  • 我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:网络日志、精准定位信息、手机号码、用户发布的信息内容、身份认证信息、订单日志、上网日志、行驶轨迹日志、交易信息、账号信息、口令信息、位置信息(精准定位信息、用户出发地、用户到达地)、第三方支付信息、车内视频、语音。

共计17类个人信息。


  • 我们收集的上述信息中,包括您的个人敏感信息:精准定位信息、行踪轨迹日志、交易信息、账号信息、口令信息、第三方支付信息、车内视频、语音。


  • 您可自主选择向我们提供或允许我们收集更多信息。这些信息并非该业务功能运行所必需,但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息,您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。

  • 在您使用该业务功能时,我们的APP会向您申请下列与个人信息相关的系统权限:位置权限、存储权限、拨打电话权限。

共计3项系统权限。如果您不授权,将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外,您可自主选择是否额外授予APP其他的系统权限。


2、我们如何使用您的个人信息


  • 对于个人信息,我们会用来提供该项业务功能,我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能,开发新的业务功能等。如果我们改变信息收集和使用的目的或者扩大使用范围,我们将通过弹窗、告示等提示再次征得您的同意。


  • 我们将在中华人民共和国境内存储和备份您的个人信息。


  • 我们将在向您提供服务期间,始终保留或者根据商业需要仅在合理期限内保留收集的信息。在您注销账户后,我们将在商业和技术可行的前提下及时删除和销毁您的个人信息。根据法律规定,经过处理无法关联到特定个人且不能复原(即匿名化处理)的信息除外。


3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息


1)委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们不对因外部供应商原因导致的侵害个人信息承担任何责任。

2)共享

我们不会与本公司和本公司关联公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。

我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

  2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  1. 获得您明确同意后;

  2. 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。


我们如何保护您的个人信息


  1. 由于自动驾驶网约车的信息保护业界标准处于发展中,我们将尽力根据经验使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。

  2. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

  3. 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过我们的官方网站、官方微信公众号或其他我们认为合适的渠道获得。

  4. 互联网和物联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将根据法律的规定承担责任。

  5. 如果发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将依法及时将事件相关情况告知您,告知方式不限于以邮件、信函、电话、短信、推送通知,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

    同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


您的权利


按照中国相关的法律、法规、规章、规范性文件及标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

  1. 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,您可以随时发送电子邮件至[email protected]。我们将在实际可行的最短时间内给予回复。

您可以访问的个人信息包括我们持有的关于您的个人信息或个人信息的类型、来源、所用于的目的以及已经获得上述个人信息的第三方身份或类型。如果您查询非由您主动提供的个人信息时,我们将在权衡对您的合法权益带来的风险和损害,以及技术可行性、实现请求的成本等因素后,作出是否响应的决定,并给出解释说明。

  1. 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

  1. 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

  2. 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

  3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

  4. 如果您不再使用我们的服务,或您注销了账号;

  5. 如果我们不再为您提供服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

  1. 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以根据我们提供的联系方式提出请求。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  1. 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:[平台进行操作]

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

  1. 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式自行操作:邮件至[email protected]

在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

  1. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

我们可能会通过收集、汇聚、分析个人信息,对您的个人特征,如职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面作出分析或预测,形成个人特征模型,即对您进行用户画像。我们可能会基于特定个人信息主体的网络浏览历史、兴趣爱好、消费记录和习惯等个人信息,向您展示信息内容、提供商品或服务的搜索结果等活动,即定向推送。如果您不希望接受到定向推送的信息,您可以通过[平台进行操作]进行关闭。

  1. 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在商业可行的时间内尽快响应您的请求,如果不能尽快响应,我们将向您说明原因。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

  1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

  5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

  6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

  7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

  8. 涉及商业秘密的。

  1. 身份验证

在您行驶权利的过程中,我们可能会再次验证身份,以确保信息安全,并采取适当的控制措施,避免验证身份过程中造成的个人信息泄露。

  1. 请求的拒绝

如果我们拒绝您的一项或者多项请求,我们将向您说明原因。


我们如何处理儿童的个人信息


以本隐私政策为目的,儿童指未满十四(14)周岁的未成年人。

我们的服务仅面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现在未事先获得父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

我们在提供服务过程中,车内录音、录像设备可能会收集到和您一同搭乘的儿童的信息,请您知悉。 我们将按照法律规定对儿童信息进行收集、存储、使用、转移、披露。

根据法律规定,正确履行监护职责,教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力,保护儿童个人信息安全,亦是父母和监护人的责任。


本政策如何更新


我们的隐私政策可能变更。如有变更,我们将再次通知您。如有重大变更,我们将征得您的同意。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

  1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

  5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

  6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。


如何联系我们


如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:[email protected]

一般情况下,我们将尽到合理的商业努力及时响应,如无法及时响应,我们将向您说明原因。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:微信公众号“APP个人信息举报”、网页端[http://www.12315.cn/]

您还可以按照《用户服务协议》的约定,向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。